Ежедневно с 09:00 до 20:00

Гарантия

Предметом гарантии является соответствие двигателя, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным законодательством РФ и договором, и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными характеристиками в руководстве по эксплуатации.

В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки Изготовитель обязуется устранить неисправности, возникшие на стадии эксплуатации двигателя, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушением потребителем правил хранения , эксплуатации и обслуживания двигателя, оговоренные в руководстве по эксплуатации, действий третьих лиц и непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.)

Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания.

Пополнение и замена расходуемых эксплуатационных материалов (масел, охлаждающих жидкостей и др.) за счет гарантии производится в том случае, если это связанно с проведением соответствующего гарантийного ремонта.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи двигателя конечному потребителю.

Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

  • эксплуатация двигателя с нарушением указаний руководства по эксплуатации;
  • невыполнение или несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания в объемах и в сроки, указанные в руководстве по эксплуатации;
  • самостоятельная разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов двигателя;
  • внесения в двигатель конструктивных изменений;
  • повреждения пломбировки узлов и агрегатов;
  • эксплуатация двигателя при выявленных несоответствиях, заявленным в руководстве по эксплуатации требованиям и характеристикам;
  • выявленное несоответствие возникло в связи с проведением ремонта или ТО.

Гарантия не распространяется на:

  • неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов (масел, топлива, охлаждающих жидкостей, и т.д.) или в результате эксплуатации при недостатке эксплуатационных материалов (масел, охлаждающих жидкостей, и т.д.) в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода;
  • повреждения, возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия, ударов, царапин, попадания камней и других твердых предметов, а так же действия третьих лиц;
  • расходные материалы, в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем двигателя, заменяемые в процессе проведения ТО или по мере необходимости.

Как воспользоваться гарантией

При обнаружении признаков неисправности владельцу необходимо:

  • Немедленно прекратить дальнейшую эксплуатацию двигателя;
  • Без задержек обратиться с гарантийной рекламацией, в которой необходимо указать:
    • полное наименование организации, эксплуатирующей изделие;
    • модель и номер двигателя, номер топливного насоса, пробег изделия в километрах или наработку в часах;
    • условия выявления и возникновения отказа, характер, внешнее проявление, диагностические параметры несоответствия или отказа;
    • используемые эксплуатационные материалы;
    • дату получения изделия двигателя.
    • гарантийное письмо, в котором потребитель обязуется возместить все расходы в случае признания рекламации необоснованной.

При получении извещения/рекламации изготовитель сообщает потребителю в однодневный срок порядок рассмотрения рекламации.

Изготовитель совместно с потребителем рассматривает рекламацию и оформляет акт-рекламацию. Рассмотрение рекламации (осмотр, демонтаж, разборка и т.п.), а также выезд специалиста по месту нахождения потребителя, производится для потребителя бесплатно только в случае признания рекламации обоснованной.

В случае принятия рекламации по гарантии, производитель восстанавливает двигатель в минимальный разумный срок. Потребитель подписывает акт-рекламацию от имени владельца (собственника).

При возникновении разногласий межу сторонами, в акте рекламации отражается особое мнение несогласной стороны и акт подписывается обеими сторонами.

По запросу изготовитель направляет запрашиваемые детали или узлы двигателя на исследование, по результатам которого принимается окончательное решение. Высылаемые на исследования детали и сборочные единицы собственнику не возвращаются только в случае их исследования разрушающим методом или признании рекламации обоснованной.

Все риски, и затраты, связанные с неисправностями или поломками двигателя в результате использования технически неисправного двигателя, несет владелец.