Как написать претензию на возврат электроплиты с сильным запахом химии

• вернуть стоимость товара;
• заменить товар;
• оплатить издержки;
• возместить моральный ущерб.

Здесь же указать банковские реквизиты, по которым должны быть перечислены деньги или уточнить, что деньги желательно получить наличными.

Под резолютивной частью обычно располагается рубрика «приложение», куда в столбик вписываются наименования прилагаемых документов – чеков, квитанций, талонов гарантийного обслуживания, фотографий и т.д., то есть всего, что подтверждает материальные требования.

Вручаем претензию

Поскольку в данном виде споров особенно важным становится приостановление сроков, то вручать претензию надо так, чтобы осталось подтверждение этого факта.

Если претензия вручается лично, то лучше запастись двумя ее экземплярами.

Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ — ч. 1 ст. 91 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗРазумный срок

Разумный срок нет

ГПК РФ

ГПК РФ

ГПК РФ

Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов

ч. 4 ст. 101 Семейного кодекса Российской Федерации от 29.12.1995 №223-ФЗ

нетГПК РФСпоры расторжении договора банковского счета

абз. 1 ч. 2 ст. 859 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

1 месяцАПК РФСпоры при заключении государственного или муниципального контракта

ч. 3 ст. 528 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

30 днейАПК РФСпоры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд

ч. 4 ст. 529 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ

30 днейАПК РФСпоры о выплатах по договору ОСАГО

— ч. 1 ст.

Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» — абз. 3 ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»5 дней — до 1 июля 2017 г.АПК РФ, ГПК РФ

АПК РФ, ГПК РФ

Споры, вытекающие из грузоперевозок ч. 1 ст. 797 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ нетАПК РФ, ГПК РФСпоры, вытекающие из авиаперевозок груза, почтыч. 3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997 №60-ФЗ30 днейАПК РФ, ГПК РФСпоры, вытекающие из ж/д перевозок грузаст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»30 днейАПК РФ, ГПК РФСпоры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортомст.
Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, укажите, каким должен был быть результат работ и в каком разделе (пункте) договора он был согласованВ чем состоит нарушение (его суть)Какие действия совершены или несовершены контрагентом, последовательность действий, как это затронуло ваши интересы и т.п.Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, опишите:

• какой именно недостаток допустил подрядчик;
• как это сказывается на возможности использовать результат работ.

Эти факты влияют на квалификацию действий контрагента и объем его ответственности перед вами

При каких обстоятельствах обнаружено нарушениеКто, когда и как обнаружил нарушениеЭто нужно, чтобы обосновать требования и подтвердить, что вы не нарушили порядок и сроки обнаружения нарушений, установленные законом или договором.
Обычно ставят 5,7,10 и 30 дней.

Иногда срок установлен законом. Например, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также не лишним будет указать каким образом вам должны дать ответ.

Суд может посчитать досудебный порядок несоблюденным, в частности, в следующих случаях:

• вы не сформулировали требование. Например, если вы только уведомили контрагента о том, что удержали из причитающейся ему платы штраф за ненадлежащее выполнение работ;
• требования в претензии не соответствуют исковым требованиям.
  Например, если в иске вы увеличили сумму основного долга, указанную в претензии.

Законодательство предусматривает следующий обязательный досудебный порядок

ПредметНорма законаСрокЗаконСпоры о взыскании обязательных платежей и санкций— ч. 2 ст. 213 Арбитражно-процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 №95-ФЗ — ч. 1 ст. 286 Кодекса административного судопроизводства РФ от 08.03.2015 №21-ФЗнетАПК РФ КАС РФСпоры о взыскании недоимки по налогам с физических лицч.1 ст.
Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший воду на дом, и не официант ресторана, а генеральный директор организации (ООО, АО, ПАО и т.п.) или уполномоченное лицо.

• В случае если продавцом, поставщиком (провайдером) является Индивидуальный предприниматель, то соответственно, претензия должна быть составлена на его имя.
• Если ответчиков несколько (например, должник и поручитель, отвечающие солидарно), отправьте претензию каждому из них. Также рекомендуем отправить претензию ответчику, которого вы намерены привлечь уже после подачи иска.
  Так вы исключите риск того, что суд оставит требования к новому соответчику без рассмотрения.

Срок и порядок ответа

Если в договоре у вас не предусмотрен срок ответа на претензию или у вас нет договора – поставьте свой срок.

Если давать точное определение, то законными основаниями для составления требования на возврат являются:

• обнаружение брака после начала эксплуатации купленной вещи;
• несоответствие заявленных характеристик товара;
• отсутствие у товара удовлетворительных потребительских характеристик даже после проведенного гарантийного ремонта.

Следует также различать заявление на обмен товара и претензию. Последняя составляется в том случае, когда за купленную недоброкачественную единицу товароматериальной ценности (ТМЦ) приобретатель желает получить деньги (в том или ином объеме).

Кто составляет?

В соответствии с тем же законом № 2300-1 от 07.02.1992 г.

На товары указанных категорий требования о возврате их стоимости при обнаружении недостатков предъявляются в пределах срока годности, а также по его истечении при наличии возможности доказать некачественность приобретенного ранее продукта.

Ответ на претензию и возврат денежных средств, при обоснованности требований, должен быть предоставлен в течение десяти дней с момента получения претензии.

Как подать претензию на возврат товара?

Основными способами вручения претензии на возврат товара являются:

• передача претензии лично
• направление требования почтой или иной курьерской службой
• отправка обращения по электронной почте

Каждый из указанных способов имеет свои особенности.

При нарочном вручении претензия должна быть распечатана в двух экземплярах.

Указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу).Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1).

Когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец (изготовитель, исполнитель) (например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги).

Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей (п.
1 ст.